Comment résoudre un litige avec une agence de voyage ?

Beaucoup de gens rêvent de partir en vacances, mais le processus de planification peut être décourageant, et les choses peuvent souvent mal tourner même si vous avez tout fait correctement. Si vous êtes en conflit avec votre agence de voyage, vous pouvez prendre certaines mesures pour tenter de résoudre le problème.

Assistance juridique ?

Les plans de protection de voyage sont conçus pour couvrir les frais de voyage non remboursables au cas où vous devriez annuler votre voyage pour une raison couverte, comme la maladie, la perte d’emploi ou le mauvais temps. Si vous avez un différend avec votre agence de voyage au sujet d’un motif d’annulation couvert, la première étape consiste à déposer une demande d’indemnisation auprès du fournisseur de votre régime d’assurance voyage.

L’assurance de voyage, utile ou pas ?

Si vous n’avez pas de régime d’assurance voyage, ou si votre litige n’est pas couvert par un tel régime, la prochaine étape consiste à essayer de régler le problème directement avec l’agence de voyage. De nombreuses agences sont disposées à collaborer avec leurs clients pour résoudre les litiges, car elles souhaitent que vous soyez un client satisfait et que vous reveniez les voir pour vos futurs projets de voyage

Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème directement avec l’agence, l’étape suivante consiste à déposer une plainte auprès du Better Business Bureau (BBB). Le BBB est une organisation à but non lucratif qui aide les consommateurs à résoudre les litiges avec les entreprises. Vous pouvez déposer une plainte en ligne à l’adresse www.bbb.org ou en appelant le 1-800-333-0121

Faire appel à un avocat en dernier recours ?

Personne ne souhaite voir ses vacances de rêve gâchées par un litige avec son agence de voyage. Mais si vous vous trouvez dans cette situation, vous pouvez prendre certaines mesures pour tenter de résoudre le problème. Tout d’abord, vérifiez si votre assurance voyage couvre le litige. Si ce n’est pas le cas, essayez de contacter directement l’agence pour voir si elle accepte de travailler avec vous pour trouver une solution. Si cela ne fonctionne pas, déposez une plainte auprès du Better Business Bureau. Avec un peu de chance, ces étapes vous aideront à remettre vos vacances sur les rails ! Enfin, se faire accompagner par un assistant juridique ou un avocat peut-être une solution.